Groupe Urgence Sinistre

Agent, service à la clientèle

Description du poste
Sous la supervision du vice-président, services administratifs et communications, l'agent, service à la clientèle reçoit les avis de sinistre en provenance d'experts, d’assureurs et de courtiers en assurances de dommages. Il ou elle est responsable de transmettre les avis de sinistre aux entreprises partenaires du réseau et de faire le suivi auprès de ces dernières. Il ou elle assure également le suivi auprès des experts ou des partenaires lorsque requis.

Principales responsabilités

Recevoir les avis de sinistre en provenance d’experts, d’assureurs et de courtiers du Québec et de l’Ontario

Enregistrer les avis de sinistre sur application informatique

Communiquer par téléphone avec les personnes assurées

Assigner des partenaires du réseau en fonction du territoire et du type de sinistre

Faire le suivi des dossiers auprès des assureurs

Réaliser des sondages téléphoniques auprès des personnes assurées

Qualifications et expériences recherchées

DEC en assurances de dommages ou expérience en service à la clientèle

Facilité à apprendre et à travailler avec des applications informatiques

Bonnes compétences en communication verbale et écrite

Souci du détail et de la précision

Solide sens de l’organisation

Posséder une excellente connaissance de la langue anglaise

Débrouillardise et jugement

Grande autonomie et initiative

Aptitudes à travailler sous pression

Dynamisme, aimer travailler en équipe

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