Groupe Urgence Sinistre
Foire aux questions
Est-ce que l’on peut utiliser les services GUS « à la carte »?
Oui. Il n’est pas nécessaire d’utiliser l’ensemble des services GUS pour nous confier un mandat. À titre d’exemple, vous pouvez utiliser les services d’un nettoyeur après-sinistre sans faire appel aux services d’un entrepreneur en construction pour la reconstruction d’un bâtiment. Autre exemple, vous pouvez utiliser notre service de logement temporaire, même si les services de nettoyage de bâtiment ou de reconstruction ne sont pas faits par GUS.
L’ensemble des services GUS est-il offert à travers le Québec?
Oui. L’ensemble des services GUS est offert à travers le Québec. De plus, si vous avez des projets spéciaux ou situations particulières nécessitant une intervention non régulière, n’hésitez pas à nous en parler.
Avez-vous un système de contrôle de qualité?
Oui. La structure de Groupe Urgence Sinistre comprend des directeurs régionaux qui s’assurent que les normes de qualité GUS sont respectées, de la prise du mandat à la réinstallation finale de la personne sinistrée. De plus, GUS compte un département de contrôle de Qualité qui supervise les opérations techniques sur le terrain.
Comment faites-vous la sélection des franchisés du réseau GUS?
Un programme rigoureux et une grille de sélection de franchisés ont été mis en place afin d’offrir à nos clients assureurs les meilleurs intervenants spécialisés dans leurs domaines respectifs. Des analyses financières, plumitif, référencement et autres, font partie de la grille d’analyse. Une copie de ce document peut vous être remise sur demande.
Est-ce que GUS traite uniquement des sinistres habitations?
Non. En plus des professionnels spécialisés en habitations résidentielles, le réseau GUS comprend des franchisés spécialisés pour les travaux commerciaux, industriels et institutionnels. Une foule de travaux après sinistre sont effectués par nos franchisés sur des églises, édifices à bureaux, salles de spectacle, commerces de détail, etc.
Les logements temporaires appartiennent-ils à GUS?
Non. L’ensemble des logements temporaires appartient à des franchisés GUS. Au total, les franchisés GUS détiennent plus de 100 logements temporaires à la disposition de vos clients.
Quel est le délai d’intervention moyen auprès des sinistrés?
En 2005, GUS a mis en place le programme Chrono Plan, qui garantit une intervention auprès de vos clients en moins de 17 minutes. Pour en connaître davantage, consultez les détails du programme dans la section Chrono Plan.
Quelle est la signification de IICRC?
Institute of Inspection, Cleaning and Restoration Certification, un institut de certification de techniciens en inspection, nettoyage et restauration après sinistre en Amérique du Nord et en Angleterre.
Est-ce que GUS donne de la formation?
Oui. GUS offre plusieurs formations à ses franchisés, aux experts en sinistre et à tout autre intervenant de l’assurance.