Situation d'urgence? Composez le 1 800 361-0911 sans tarder! Consultez aussi nos trucs et astuces en cas de sinistre

Groupe Urgence Sinistre

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En cas de sinistre

Si on ne peut pas prédire quand surviendra un sinistre, on peut par contre savoir quels gestes adopter. Voici donc quelques conseils simples qui vous permettront de réagir adéquatement et rapidement en cas de sinistre.

Les travaux d’urgence.

D’abord, sachez que plus vite vous agirez, plus vous réduirez l'aggravation des dommages et en préviendrez de nouveaux. Vous devez donc contacter votre assureur le plus tôt possible afin qu’il assigne un professionnel de l’après-sinistre reconnu de votre région pour faire les travaux d’urgence, et vous offrir les services complémentaires après sinistre.

Facilitez-vous la vie.

À titre préventif, préparez dès maintenant l’inventaire de vos biens et meubles et conservez-le dans un endroit sûr. Vous pouvez optimiser votre dossier en y joignant des photos et des images vidéo. De plus, conservez vos factures et les certificats de garantie, qui sont des preuves concrètes de la valeur de vos biens. Vous accélérerez ainsi le traitement de votre dossier auprès de votre assureur en cas de sinistre.

Télécharger notre formulaire d’inventaire de biens [PDF]

Trucs et astuces

Que faire suite à un dégât d’eau ?

  • Éloignez-vous de l’eau contaminée et des dangers électriques.
  • Fermez le conduit principal d'alimentation en eau.
  • Si tout semble sécuritaire, éteignez les disjoncteurs afin de couper l’électricité dans les endroits touchés par l’eau, débranchez et enlevez les petits appareils.
  • Obstruez de façon sécuritaire toutes les portes et fenêtres brisées.
  • Déplacez les meubles ou déposez-les sur des blocs afin de prévenir les taches sur les tapis et couvre-planchers.

De plus, l’Institute of Inspection, Cleaning and Restoration Certification (IICRC), un institut de certification de techniciens en inspection, nettoyage et restauration après sinistre en Amérique du Nord et en Angleterre, vous suggère de ne pas traiter un dommage par l’eau vous-même. Retenez plutôt les services d’une firme spécialisée et certifiée employant des techniciens professionnels, formés spécialement pour la restauration des dommages par l’eau. Ils peuvent localiser les dommages non apparents dans les plafonds, les murs et vos biens, causés par l’humidité dans la structure.

En prévention

Gardez votre environnement intérieur sain.

Nous passons plus de 90 % de notre temps à l’intérieur, spécialement durant la saison froide. L’Agence américaine de protection de l’environnement estime que l’air intérieur est de deux à cinq fois plus pollué que l’air extérieur. L’IICRC vous donne donc les conseils suivants, pour vous aider à maintenir un environnement intérieur sain, afin de protéger la santé de votre famille.

  • Maintenez le taux d’humidité relative sous 60 %. Un taux d’humidité plus élevé favorisera la croissance des moisissures et des substances allergènes.
  • Passez l’aspirateur fréquemment. Les tapis et les meubles rembourrés retiennent la poussière, la saleté sèche, les spores de moisissure et autres allergènes.
  • Faites nettoyer vos tapis et meubles une fois par année par des professionnels. Ainsi, les bonnes techniques d’extraction sont utilisées afin de bien enlever la saleté au lieu de l’étendre.

Les taches de moisissure

Vous déplacez une commode située le long d’un mur de gypse dans votre sous-sol afin de passer l’aspirateur et vous découvrez des taches noires sur le mur derrière celle-ci. Ne paniquez pas. Ceci est causé par de la condensation.

Toutes les résidences contiennent des spores (œufs) de moisissure.  Ces spores n’attendent que les conditions idéales afin de croître. Quelles sont ces conditions idéales? 

  1. La chaleur
  2. L’humidité
  3. Le manque d’aération
  4. La nourriture qui est composée de matières organiques (papier, bois, jute, poussière, etc.)

Ceci étant dit, voici ce qui s’est passé derrière votre commode. Le froid derrière le mur et la chaleur dans la pièce, combinés au manque d’aération causé par votre commode qui était collée sur le mur, ont produit de la condensation (humidité). Avec le temps, les spores de moisissure se sont installées sur le gypse (papier) afin de croître et former les taches que vous voyez.

Cette moisissure est du même type que celle souvent retrouvée dans les salles de bain. Elle n’est qu’en surface. Vous n’avez pas à démolir votre mur. Vous n’avez qu’à le nettoyer.

N’utilisez pas d’eau de Javel. L’eau de Javel est un produit corrosif et dangereux lorsqu’utilisé de façon inadéquate et n’est pas nécessaire dans ce cas particulier. Voici comment faire le nettoyage :

  1. Diluer du savon à vaisselle dans un seau
  2. Porter des gants de caoutchouc et un masque à poussière de type peintre
  3. Tremper un linge dans la solution, le plier en quatre, essorer et laver la surface en retournant le linge régulièrement. Lorsque vous n’en voyez plus, il n’y en a plus
  4. Rincer à l’eau claire
  5. Peindre si la surface a jauni
  6. Voilà, c’est terminé

Si les dommages vous semblent plus importants ou que vous n’êtes pas certains des résultats, consultez un spécialiste de Groupe Urgence Sinistre qui se fera un plaisir de vous aider.

À faire et ne pas faire
en cas de sinistre

Dommage par le feu et la fumée, vandalisme, déchets dangereux, dommage par l’eau... tout ce que vous devez savoir pour gérer efficacement ces situations délicates.

Télécharger notre guide pratique [PDF]

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